Ответы до бронирования
Вопросы разложены по этапам: выбор, оплата, дети, перенос, подготовка и сертификаты.
Выбор квеста
У каждой комнаты своя шкала страха в карточке – от 1 до 5. Актер есть только в «Сайлент Хилле» и добавляется по вашему согласию.
Да, все комнаты рассчитаны от двух игроков. Цена считается за команду, поэтому вдвоем выходит дороже на человека.
От 2 до 7. Если вас больше – запускаем две команды параллельно, посчитаем в калькуляторе.
Язык выбираете при брони: все комнаты идут на русском, эстонском и английском.
Оплата
Игра целиком: комната, гейм-мастер, подсказки без лимита и командное фото на финише. Лаунж, аниматор, актер и еда – отдельными строками.
Да, слот держится 10 минут для оформления, оплатить можно на месте. Для корпоративов и пакетов ДР просим подтверждение заранее.
Онлайн картой, Apple Pay или Google Pay, либо на месте картой или наличными. Юрлицу выставим счет на фирму.
Пиццу и кейтеринг мы заказываем у партнеров заранее, поэтому эту часть просим оплатить до игры.
Дети
С 7 лет. Детям 7–13 без взрослого в команде нужен аниматор – он ведет игру изнутри и отвечает за все происходящее.
Нет, аниматор идет сверх состава: семеро детей плюс аниматор – это нормально.
Все, где страх 1–2 из 5. Хорроры 18+ детям не показываем и не бронируем.
Перенос и отмена
Игра сократится на время опоздания: следующая команда приходит к своему времени. Позвоните – если окно есть, сдвинем.
В личном кабинете у брони есть «Перенести»: выбираете новые дату и время. Бесплатно не позднее чем за 24 часа до игры.
Тоже в кабинете. За 24 часа и раньше – вернем предоплату полностью, позже – удержим предоплату за еду, которую уже заказали.
Перед игрой
За 10–15 минут до игры: пройдет инструктаж – правила, легенда и как приходят подсказки. Он входит в стоимость и игровое время не съедает.
Комнаты на Narva mnt: 7A (1 этаж) и 7D (2 и 3 этаж). В подтверждении брони – фото входа, этаж и маршрут.
Нет, любая удобная. Ценные вещи можно оставить в закрытом шкафчике у администратора.
Сертификаты
Номинал любой – задаете свою сумму, получатель получает код на email в нужную дату. Есть и физическая карта: отправим почтоматом Omniva за 2–3 дня.
Получатель вводит код на шаге оплаты – сумма спишется с сертификата, остаток останется в кабинете.
180 дней с даты покупки. Срок и остаток видны в личном кабинете.
Не нашли ответ?
Напишите вопрос – обычно отвечаем в течение 15 минут. Если срочно, звоните.